某电子商务网站需求规划书
南昌网站建设给大家提供某电子商务网站规划书，有用着着的可以参考下：
某电子商务网站规划书
XX电子商务网站需求分析
做一个网站系统，可以实现：快速建站、批量生成图片、营销规则设定 、使之更符合实际网上交易的需要，增加各种产品咨询、技术支持功能、信息检索功能、互动交流功能。用户在网站上能够进行更方便的操作，使用户能够更加简单方便的获取到所需要的信息，适合社会上不同消费层面的客户。对于敏感信息和数据的操作采用SSL加密传输，保证数据的绝对安全。南昌网站建设www.0791i.com原创首发！
可移植性
可移植性是指软件产品对不同业务需求、不同操作系统、不同数据库的移植。系统应提供多样的功能选择，最大限度的满足业务系统的需求和变化。
系统限制
1、 商务平台中的商品信息是从已有的一个Oracle数据库中的一个视图中读取。
2、 电子商务平台要求能稳定运行在基于Unix、Linux核心的平台之上。
前台需求
前台功能模块如下图：
1、商品分类模块
商品模块结构图
商品按类别分类：如生活家电类、美容护肤类。每个类别都单独生成一个页面、每个类别的首页可以自定义显示本类商品的热销商品、新进商品、促销商品。
商品子类别页支持图文混排、相册模式、文字模式等三种展现形式；同时在列表页上还可以根据商品属性、价格、热销来实现渐进式点击或下拉选择等方式筛选。
商品详细页包括商品详细介绍、销售价格、商品属性、购买按钮、商品图片、商品背景、等部分。在商品详细页上，可以对商品本身发出询价，还可以发表评论；管理人员可以自主选择是否展示该商品的销售记录、顾客评论等信息。功能要求如下：
多属性商品支持 可以对同一商品的不同颜色、不同版本等不同的属性进行管理，并且不同的属性商品可分别设置不同的价格
在线商品对比 同种商品模型的商品进行其所有属性参数的比较，并可支持多个商品同时进行在线对比。
前台虚拟分类 虚拟分类是指在原商品分类基础上，依据商品的品牌、属性、价格等条件筛选而形成的新分类方式，例如100—200元专区的商品，女性翻盖手机等分类。
商品视频点播：
商品评论管理 用户可以选择登录评论和匿名评论两种评论方式对产品发表评论，并且可以对商品进行评分。
添加配件选取 如购买一个衣服，可在下面添加可选配件裤子、鞋子、钱包等
最近浏览商品 其主要是显示客户最近查看的商品目录 南昌网站建设www.0791i.com原创首发！
2、会员模块
会员模块结构如下图所示
2.1个人信息：
个人信息包括：基本信息、修改e-mail、修改密码、收货地址。
收货地址可以有多个并且都可执行修增删操作。
2.2 我的订单
订单管理流程：
我的订单包括：订单历史、需确认订单、待配货订单。
待配货订单：下单后24小时内会员可根据需要修改送货地址并在下单后30分钟内如发现问题可网上取消订单，否则需通过客服热线取消。
订单由：订单号、商品名、订单金额、订购时间、订单状态五个部份组成。
历史订单：对于下架商品，历史单可以使用网页快照来显示。
2.3 我的帐户
我的帐户包括：我的购物车、我的积分、我的优惠券、我的收藏、我的咨询\留言、我的存款。
2.4 服务
服务包括：资讯和回复、评价、留言。南昌网站建设www.0791i.com原创首发！
功能说明：
会员中心可以查看自己过往的订单情况，通过评论、咨询等方式接受和了解售后服务，随时更新常用收货地址等信息； 还可以与其他会员通过站内短信的方式进行沟通和交流。
会员积分
支持会员积分功能，积分通常由网上消费购物获得，积分获得的比例可以自主设置。会员获得的积分一方面可以作为提升会员等级的条件，另一方面可以用来兑换优惠券。
收藏夹
注册会员可以在浏览商品的时候将自己中意但暂时又不急于购买的商品收入自己的收藏夹中，以便日后购买；当购买商品遇到缺货时，系统会记下“到货通知” ，注册会员也可以在会员中心的 收藏夹 栏目下查看缺货商品的最新状态。 对于下架商品，系统可以用站内信息通知注册会员，当会员查看时，可以用网页快照代替。并提显相关信息。南昌网站建设www.0791i.com原创首发！
3、会员注册/登录模块
会员注册登录模块包括：新用户注册、登录框、找回密码、激活。
其中激活是指：会员通过电视订购过商品。会员只要输入当时订购时信息就可激活帐户，并查看当前积分。
登陆录流程如图：
4、购物车模块
系统可设置不同的打开购物车的方式：选购商品后直接弹出购物车窗口，当前商品页面跳转到购物车，或者仅将商品加入购物车页面不做跳转。系统还可以设定是否未注册成会员的顾客也可以购买，不同等级的会员可享受何种优惠等规则。购物车页面可以自由更改选购商品的数量，价格会自动刷新，无需重新进入商品页面再次选择。若选购的商品恰巧缺货，为了避免订单流失，系统会自动提示留下 Email以便到货后通知对方。购物车页面可以留下收货地址和收货人信息，系统会自动记录下会员最多 5 条不同的历史配送记录，以便会员再次购物时可以方便地选择。根据会员不同的收货地址，系统可以根据设置好的运费公式自动计算运费。南昌网站建设www.0791i.com原创首发！
4．1客户购物流程：
4．2购物流程功能介绍
第一步：购物车。客户将所选购的商品放入系统的购物车内，如果客户是网站的注册会员，则系统会自动根据网站中对不同会员所设置的不同的价格折扣计算出相应的商品价格，同时会自动将本商品的相关的促销礼品一并显示，以供客户选择是否一并购买。购物车内可包含客户选择的多个的商品。
第二步：去收银台。客户点击了去收银台后，系统会根据客户所购商品的总金额，显示商家预设的促销方案中的促销礼品和有关信息。在这一步的订购过程中，若商家预设了商品的促销方案和送货方式，则客户选择不同的付款方式可以得到不同的促销信息，选择了不同的送货方式会有不同的运费。系统对运费提供了周全的运费设置功能。
第三步：确认订单。系统根据客户先前的所有选择计算各种费用，并明确告诉客户相关信息，以方便客户进一步确认并提交所购商品的订单。
第四步：订购成功。在客户交所购商品的订单后，系统提供给客户可选各种的支付方式，如在线支付或者银行汇款。会员可以通过在线支付、银行汇款等多种方式直接购物，所有资金操作都有明细记录，以供会员和商家进行查询。
4．3 购物车操作流程：
5、搜索功能模块
功能如下图所示：
6、帮助中心模块
其中主要包括：购物流程、订单处理、购物须知、商品配送、付款方式、常见问题、商品售后、联系方式、网站留言、团购说明、会员章程、积分规则、积分查询、增值服务、精彩活动
7、招聘模块
主要发布风尚家庭购物有限公司招聘信息
8、客服交流模块
其中分：订单客服、售后客服，通过在线交流解决客服咨询的问题。售后客服：主要从事处理网上客诉问题，有查看网站订单和ERP系统订单的权限，订单客服：主要从事处理网站有效订单的录入和网站订单的退换货.
9、关于我们模块
主要介绍服务机构和详细联系方式说明。
10、供应商区
主要介绍合作方式流程和联接供应商管理系统
11、 客户反馈留言模块
主要用于客户对网站购物流程的意见和网站使用过程中遇到的问题反馈收集。
12、物流跟踪
主要用于查看会员购物物品的运输状况。
13、电视信号嵌入
在前台嵌入风尚电视购物电视信号源，以更好的让客户更好的了解其产品。
后台需求
网站信息
这页主要显示整个网站的待处理的业务信息和今日业务量。如待处理的业务量：没有处理的订单、客户留言、购物咨询等；今日业务量：今日订单量、待付款订单、新增会员等。
1、订单管理：
订单管理支持多种订单分类查询等一系列订单管理功能。同时在处理订单过程中，管理员还可随时给客户发送手机短信、站内短信息或邮件来确认款项支付、订单处理或送货时间、收货人地址等相关信息。工作台中显示所有商品订单的订单编号、客户姓名、下单时间、订单金额、收款金额、需要发票和已开发票等信息，订单状态、付款状态和物流状态。如图所示：
其中订单列表中主要包括：单据生成、订单打印、订单管理、订单查询、订单删除、订单、修改。
订单状态
订单状态有四个状态：未付款、已付款、已付款到支付宝、作废。
单据管理
单据是记录订单处理过程的文件。单据设置是全局设置，启用后会一直有效，直到下次进行修改。
收款单：对用户订单处理付款时产生的单据，可查看付款的方式、数目、银行等信息。
2．商品管理
商品管理如图所示
可以自主增册商品分类，且在每个商品大分类里可以增删子分类
商品图片提取后会被自动转化为三种不同尺寸以供不同的展示方式所用。可以显示 3 种不同尺寸的图片：放入商品相册的大图、商品详细页展示的中等尺寸图片、列表和专区等处展示的商品缩略图。可以支持商品图片文字或图片的水印设置。
在给自己商品定价时，系统便利的系统自动设定价格公式，这样只要设定一个“销售价” ，在前台就可以再自动展示出一个“市场价” ，在价格对比之下可以刺激您的潜在会员完成购买决定。还可以通过简单的公式设定不同等级的会员可以享受商品的不同价格优惠，促进会员的多次消费欲望。
商品管理
可进行对商品的上下架处理、编辑、导入、导出、打印商品清单等操作。
2、会员管理
会员管理主要包括：会员等级设置、会员积分、会员资料修改、会员的咨询/评论管理
会员等级设置
系统支持将顾客分成多种等级的会员，企业可以自由设计针对不同等级的会员给与不同程度的优惠折扣。结合各种促销活动，还可以指定不同等级的会员可以参加不同的促销活动等等。对会员等级来说，可以用积分来划分不同的会员等级，例如积分 0－XX分为初级会员，积分XX－XXX分为高级会员，积分XXXX以上的为 VIP 会员，每个等级折扣不同。当会员的积分达到升级标准后会自动升级。
会员积分
积分在会员消费过程中常常能起到维系老顾客，刺激消费行为，增加回头客的作用。企业在使用系统的过程中可以灵活的设置积分获取方式。会员通过购买行为累积积分，积分不仅可以作为会员等级提升的条件，还可以被用来兑换企业发行的优惠券。企业可以灵活地设置会员根据商品总额以一定比率获得积分，或者也可以针对商品设置单独的积分。
咨询/评论管理
可以在后台统一答复顾客发出的留言、咨询、评论，也可以灵活设置咨询评论等内容是否可以显示。
活动管理
活动管理包括：促销管理、公告管理
主要是管理前台展示的一些活动类页面和经常更新的文字模块。
商品专题 可实现文章+商品共同展示，可设置各种专题类别与专题，导购文章与相关商品组合在一起放到一个页面中进行导购销售，并且可以自动生成专题页面。
商品促销 多种方式的促销手段，包括特价处理、买赠促销、团购促销、限时抢购、打折促销、设置促销方案促销和优惠券等等。另外还可以利用E-mail给用户批量发送促销资讯告知用户，以促进销售。
反馈信息管理
主要收集客服的反馈信息
工具箱管理
工具箱主要包括：模板管理、用户权限管理、统计报表、数据备份恢复、广告管理、页面显示类管理、支付方式管理、内容采集管理。
模板管理
“网站模板与网站程序完全分离”。让网站的模板设计与程序彻底分开。可以为每个频道、栏目甚至内容页面设置不同的模板，随时编辑、添加、修改网站界面。
用户权限管理
一个管理员可以属于多个角色，而且每个角色均可独立设置权限。可设置客服、财务、仓管等不同角色，然后根据实际情况给每个角色分配权限，如客服拥有处理订单权限，财务拥有查看订单、开发票权限等，满足网站多人协同管理后台。
广告管理
广告管理其中主要是以确定其投放范围、时间限制、显示内容等进行管理。
页面显示类管理
主要分为三类：无法找到页面内容；系统错误内容；搜索内容为空时显示的内容。
支付方式管理
主要用于管理支付方式，可以执行增、删操作以及修改
内容采集管理
通过设置节点（网站），设定采集规则对采集内容进行相关配置。并自动生成html页面和连接。
统计报表
销售排名
可以直观的依照销售额或者销售量查看卖的最好的商品。
会员购物排名
可以依照消费额或购买商品数量来统计网店内最活跃的会员。
商品访问购买次数
可以查看浏览商品的次数和实际发生购买的次数之间的统计数据。
销售指标分析
查看全店所有销售的客户平均订单金额、每次访问平均订单金额、订单转化率、注册会员购买率、平均会员订单量等统计记录。
数据备份
可以进行数据备份与恢复，与数据导入和导出操作。每周一次数据备份。
访问统计
其中包括：在线情况；时段分析；搜索引擎；来路分析；受访分析；访客详情。
在线情况包括：当前在线；最近来路；停留页面。
时段分析包括；今日统计；昨日统计；本月统计；最近30天；访问明细。
搜索引擎包括：关键字；最近来访
来路分析：来路域名；来路页面；来路分类。
爱访分析：受访域名；受访域名；受访页面；站内入口；站内出口
访客详情：地区分布；IP；浏览器；语言；操作系统
